Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів":
1. Повернення та обмін товару
Ми прагнемо, щоб ви залишалися задоволені покупкою. Якщо товар вам не підійшов або ви виявили недоліки, ви можете звернутися до нас для його повернення чи обміну.
Повернення та обмін товару належної якості
Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту його отримання, за умови дотримання вимог до стану товару.
Для оформлення повернення зв’яжіться з нашим менеджером за номером телефону, зазначеним на сайті, та повідомте про своє рішення.
Товар, що повертається, має:
-
бути в оригінальній упаковці без пошкоджень;
-
мати повну комплектацію;
-
не мати механічних пошкоджень;
-
не мати слідів використання.
Повернення здійснюється за допомогою «Нової Пошти», «Делівері» або SAT. Витрати на зворотну доставку товару належної якості несе покупець.
Повернення коштів
Після отримання та перевірки повернутого товару кошти повертаються відповідно до погодженого з вами способу:
-
на банківську картку — протягом 1 дня після отримання повернення;
-
через сервіс післяплати «Нова Пошта».
Якщо товар має недоліки
Якщо ви отримали товар неналежної якості або виявили пошкодження, повідомте нас протягом 24 годин з моменту отримання.
Звернутися можна:
-
за телефоном, зазначеним на сайті;
-
електронною поштою;
-
через Viber або Telegram за номером +380 97 205 00 10.
Після звернення наш менеджер допоможе вирішити питання щодо заміни товару, повернення коштів або іншого варіанту вирішення ситуації.
У разі виявлення недоліків товару також може бути погоджена додаткова знижка .
Для заміни товару неналежної якості необхідно звернутися до нас протягом перших 24 годин після отримання.
Ми завжди на зв’язку
Якщо у вас виникли питання щодо повернення, обміну або якості товару — звертайтеся до нас. Ми допоможемо швидко та зручно вирішити питання.
Дякуємо, що обираєте СПУ!